Retourneren & omruilen

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met de bestelde producten! Voldoet het vervolgens toch niet helemaal aan je verwachtingen, dan kun je gebruik maken van het herroepingsrecht en dien je het product aan ons te retourneren. Dit kan tot 14 dagen vanaf het bezorgmoment.

Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd indien aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan:

• Retourzendingen dienen vooraf o.v.v. bestelnummer via e-mail aan info@lobsterlove.nl gemeld te worden. Niet aangemelde retourzendingen worden niet in behandeling genomen
• Het product dient goed, in de staat waarin je het hebt ontvangen,ongedragen en met kaartjes en in de originele verpakking geretourneerd te worden
• Als het product zichtbaar gebruikt, gewassen of beschadigd is, zal geen vergoeding plaatsvinden
• De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Het advies is dan ook om de retourzending altijd als pakket met track en trace te verzenden en de verpakking te gebruiken waarin je de bestelling van ons hebt ontvangen.
• Bibs fopspenen kunnen i.v.m. de hygiëne niet retour worden genomen.
• Sale items kunnen niet worden geruild.

Nadat wij de retourzending hebben ontvangen, zullen wij deze beoordelen en een ontvangstbevestiging per e-mail zenden. Na een succesvolle ontvangst en afhandeling van de retourzending storten wij uiterlijk binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op het door jou verstrekte rekeningnummer.

Hebben wij een foutje gemaakt? Door het verkeerde artikel te hebben geleverd, dan zijn natuurlijk de retourkosten voor onze rekening. 

Ruilen

Als de maat of kleur van het artikel niet naar wens is, dan kunt u dit altijd binnen 14 dagen na ontvangst ruilen (mits voorradig). De verzendkosten hiervan zijn voor rekening van de klant. De aanvraag dient altijd vooraf via e-mail (info@lobsterlove.nl) kenbaar gemaakt te worden. 

Let op dat de verzendkosten eventueel hoger kunnen uitvallen omdat het om te ruilen artikel zwaarder / groter kan zijn. 

Ook het ruilen van producten is geheel voor eigen risico.